被要求得到补偿后删照片

记者昨日在酒店了解到，事发后，店长徐先生到包间向顾客解释，稍后厨师长也被要求到场向顾客道歉。店长当即提出解决方案：这盘菜重新换一盘，然后补偿张先生等人1000元望湘园的就餐券。

张先生说，对这一方案他们当即予以拒绝。原因有三，一是因为他们不知道这只老鼠从何而来，是被药死的还是发病死的，对他的家人和朋友会产生什么样的影响； 二是因为酒店在没有给他一个确切的调查结果之前，就想息事宁人，是不负责任的；三是从风俗习惯上考虑，在他的老家吃死老鼠是诅咒人的话，吃到了死老鼠是触了霉头。

徐店长在他的权限内无法解决问题，就向上级总店请示。下午三点半，总店运营总监助理刘先生到场，表示代表公司前来商谈。双方谈到17：30，店方提出给予2万元补偿，张先生等人当场删除照片，以后酒店方面免责。这一方案又被顾客拒绝，并离开酒店。

当晚六点半，望湘园酒店相关人员电话约张先生过去洽谈，表示酒店方面同意给2万元补偿，用于前期医疗检查和精神损失，后期不免责。张先生说，他们也是担心相关疾病有潜伏期，酒店方面既然表示以后承担后果，他们就同意了。

然而，酒店方在盖章时觉得条款不妥当，就没有把协议还给张先生，而是告知张先生协议已被他们销毁。张先生说，他们当即报警。

晚上七点半左右，双方在派出所里经民警反复做工作，酒店方面的人出示了双方先前商定的文字条款。可是，在签名时酒店方面的人说，他现在已经代表不了望湘园酒店，他的授权被收回。

此后几天内，张先生多次去事发望湘园酒店，也去该酒店位于浦东的总店交涉过，都没有结果。昨天上午，张先生已经向长宁区新泾市场监督管理部门投诉。该部门相关工作人员告诉记者，由于这件事情况比较特别，所以他们会加快处理，大约在15天内会给一个答复。

酒店：要价太高，无法承受

昨晚，望湘园酒店公司总经理助理、该事件的新闻发言人李女士在电话里告诉记者，酒店方面在事发后就带着诚意跟张先生进行沟通，但是张先生等人要价太高，一开口就提出10万元的补偿，酒店方面无法接受。

李女士对张先生叙述的谈判细节没有作出正面回应。当时她告诉记者：“当时店长就表示要带他们到医院去检查身体，我们并没有推卸责任。”至于老鼠是如何进入餐盘的，李女士说目前酒店也在调查这件事。李女士一直回避“老鼠”这个词，而称为“异物”。

那么张先生等人是否提出过10万元的补偿？张先生向记者表示没有提过。张先生说：“鼠疫、出血热等疾病的治疗费用拿不准，10万元有何用？”

李女士告诉记者，目前酒店方面正在接受相关部门的调查。不论最终结果如何，在酒店就餐吃出死老鼠这一事件已经让消费者对该酒楼的形象大打折扣，也让人质疑其卫生情况是否达标，并希望相关部门能够严查。

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