据经济之声《天天315》报道，北京的一位消费者在饮用圣牧全程有机盒装奶时发现吸管上居然有一条活的，像蛆一样的虫子。像厂家讨说法时，厂家不做任何解释，只愿赔偿一箱牛奶了事。消费者汪先生对此结果非常气愤，并向记者详述了那天的经过。

8岁孩子差点就把活蛆吃进肚子，北京消费者汪先生说，不能想，一想就恶心。

汪先生：在10月25号大概18点多，那天孩子正好胃口不太好，因为季节变换，他闹肚子了，因为他平常喜欢喝奶，如果不想吃饭，那就喝点奶吧。第一也维持的营养，第二也是哄他吃点东西，那天他喝奶的兴趣也很高，然后拿来之后，在手上把玩半天，发现吸管当中有一个小虫子是活的，是蛆，是动的，在爬行的，这是怎么回事？圣牧号称是全程有机奶，我觉得比较高端，品质可能会比较好，所以经常买，没想到那天会出现这种情况，非常差异，如果这个活蛆真的吃到孩子肚子里，我们不知道怎么办了。

还没有拆封的吸管里，为什么会出现活的虫子？汪先生说，这个问题如果厂家解释不清，牛奶品质再好，他也不敢喝了。

吸管已经从盒上撕下来，是连带着圣牧全几个字一起撕下来的。为了让厂家看清楚这根吸管里有活虫，汪先生拍照、摄像，留下了证据。但是联系厂家后，厂家没说要看相关证据，而只是询问牛奶是在哪里购买的，然后让这家超市的销售人员赔偿汪先生一箱牛奶，没做任何解释，就想草草了事。

汪先生：从奶盒上撕下来的时候，这个吸管上覆着圣牧三个字，当时我们就赶紧给圣牧的客服打电话，他一直说会把这个情况反映到场里，反映到上面，然后工作人员来跟我联系。除了这个客服之外，有另外两个人打电话给我问相关的情况，我有点不高兴的是，我已经跟客服把所有的情况都反映的比较详细了，下面跟我联系的两个人，都再问我发生了什么，在哪买的，我再把这个情况向上反映。到最后一个跟我联系的是它们某一个超市的销售员，因为我跟他说是某一个超市买的，他说你的意见是想干吗？就是怎么来处理这个事情，我说其实这个事情不是我说我要想得到一个什么结果，而是你们根据你们厂的相关质量把关的规定，或者说国家的相关法律等，给消费者一个方案，来获取消费者的原谅，这是一个正常途径。那个销售人员就说，我的权限只有这个权限，就是我再送你奶，我说我现在看到这个奶，都有生理反映了，还敢喝你的奶吗？其次我跟你打电话，不是说我要你这一箱奶，他说那我就没办法了。

汪先生保留了他和圣牧牛奶客服以及超市工作人员的电话录音。他说，担心这样锲而不舍地追要解释，会逼急厂家，厂家到时会“反咬一口”，说他借机讹诈，如果没有录音证据，他将有口难辩。

汪先生给我们栏目组提供了两段电话录音资料。我们先来听第一段电话录音。汪先生第一次拨打圣牧牛奶官方客服电话，想问清楚吸管为什么会有虫，但客服说她只是负责记录、上报，然后由相关部门来解答。但她在记录时，也并没有要求消费者提供照片等证据，只是询问了牛奶的批次和生产日期，还有在哪里购买这两个问题。

汪先生：买的圣牧全程有机纯奶，吸管当中养了只蛆，这个吸管两头没有拆开，我这光是拍照了，还录像了，而且把这个证据保存完好。

客服：好的，您配合一下我们这边，你看一下牛奶生产日期和批次需要帮你记录一下。

汪先生：生产日期，2014年06112A02SDG合格产地内蒙古巴彦淖尔。还需要什么吗？

客服：您说的这个不是批次号，您看一下每一小盒插吸管…

汪先生：每一个小盒都有吗？没了。全扔了，只留了一个大盒。

客服：您这个是从超市购买还是网上订购的？

汪先生：物美店里买的，中秋节买的。

客服：我这个问题帮你记录好了，稍候会有相关人员给您联系的，帮您处理。