绝味鸭肠裹着死苍蝇 店家称要赔偿先毁证据
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2012-07-13 14:49:56
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疑为避麻烦提前打烊
“我们作为消费者买了他们的产品是对他们的信赖,结果他们自己的产品质量有问题,居然还要我们先做保证,这叫什么道理。”张女士和朋友对对方的态度非常失望,两人与对方店员沟通了约两个小时,无奈对方坚持要求先签保证书再赔偿,事情陷入僵局。
“当时我们俩就站在柜台一侧,没有跟他们吵闹,更没有向前来购买产品的顾客宣扬苍蝇一事,只有一两个顾客听到我们与店员的对话放弃了购买,除此之外可以说对他们生意没有什么影响。”张女士说。大约晚上9时许,该门店店员开始收拾摊位准备打烊,“他们的营业时间上明明写着上午8点至晚上10点,结果当天提前一个小时就打烊了,明显是不愿给我们处理。”张女士说,店员边收拾柜台边告诉她们店铺要打烊,该事件等次日再处理。
回应:顾客获十倍赔偿
7月12日下午,记者联系上台东“绝味”加盟店的负责人。该负责人称,顾客上门提出此事后,店员曾第一时间建议顾客去医院检查但遭到了拒绝。该负责人称,按照公司统一规定,出现类似问题须先带顾客去医院检查,检查无碍后顾客应签署一份声明。
对此,张女士解释,当时距离吃下鸭肠仅过了不到半小时,这么短的时间及时去医院检查也不会有反应。
“当时是两位顾客要求我们店方写份声明,确保两人三天内身体不会有异常,这样的声明我们怎么能写呢,万一两人在三天内吃了别的东西导致腹痛腹泻,难道也要我们来负责吗?”该负责人说道。
对于要求删除照片视频证据一事,该负责人称自己不知道此事,可能是新店员由于紧张害怕故做出此要求。12日晚7时,记者联系张女士得知,在经过进一步协商后,她与朋友获得了商品原价的十倍赔偿。
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