很早之前，格力是大家信任的品牌。自从格力空调曝出质量门，它的信任度就降低了。近日，格力空调再出质量门。有顾客称，刚购买的格力新空调还没用就出先故障，不制冷酷热难耐。且专卖店承诺一年包换，当拿去要求退换时，格力总部的售后却表示并没有此条规定。
 

　　中国经济网记者联线格力总部售后服务，对方称保修两次以上，存在主要功能障碍的空调才能享受一年包换服务，对于该空调是否存在质量问题，对方并没有正面回应。
 

　　新空调还没用就出故障
 

　　北京市民李女士向中国经济网记者反映，她于5月29号在丰台区育菲园东里的格力空调专营店购买了一台格力U酷变频壁挂大一匹空调，共花费3600多元。6月2日安装之后李女士因休假等原因基本未使用过该空调，却在7月4日晚发现新安装的空调出现了故障。
 

　　“屋里特别热，打开空调之后不能制冷了，也不制热，空调液晶显示器上一串错误代码，切换模式时，有的模式能吹风但是常温的风，有的模式风口打开了，但没有风。”李女士说道，“这两天屋里特别热，没有空调连觉也睡不了”。
 

　　新空调出现问题之后，李女士第一时间联系了该专卖店，专卖店安排空调安装员上门维修，了解情况之后该安装员表示自己是安装空调的，空调出现故障修不了。再次打专卖店电话，对方要求出具检测报告才给修或者退，当李女士询问维修人员上门具体时间时，对方则表示时间不能确定。
 

　　随后李女士联系了格力空调总部售后服务，对方同样表示，过一两天就派人来修，但当再次问到具体时间时，不同的客服人员均表示不能确定。“他们都不给一个确定的时间，那我总不能天天不去上班在家里等吧，况且现在天这么热，真是受不了”。
 

　　“他们的维修人员每天工作到晚上11点，师傅都很忙，让我等消息，始终也没有一个确定的答复。”李女士这样说道。