■银行争用“人情卡”跑马圈地，导致相当数量的信用卡未被激活，成为“睡卡”

　　■碍于情面办下的“睡卡”，未被激活也照收年费，并可能给持卡人带来信用污点

　　目前，中国信用卡市场正迎来新一轮爆发式增长。然而，与之相应的是，其各种服务性问题也暴露出来，如大量“睡卡”严重浪费社会资源；名目繁多的积分消费陷阱；“高额超限要被罚款”类的霸王条款等等。

　　信用卡，正改变着我们的支付方式，也影响着我们的生活。但倘若银行只顾圈地不讲创新，只抢蛋糕不讲服务，浪费的不仅仅是资源，更会是广大用户的信心.

　　从今天起，本报推出“聚焦银行卡”系列报道，与读者朋友们共同关注中国的银行卡市场。

　　当“睡卡”遭遇年费

　　“我从未用过信用卡，怎么会欠银行的钱？”不久前，温州市民高女士遇到了一件麻烦事，她手里的一张信用卡还未激活，却收到了银行寄来的信用卡对账单，称她拖欠信用卡年费100元，加上逾期未缴的利息，总共是131.55元。

　　去年1月份，由同事介绍，因为碍于情面，高女士接受了中信银行业务人员给她办理的一张信用卡，由于不考虑使用，所以没有激活。在收到莫名其妙的对账单后，她向中信银行咨询，才被告知要注销该卡需先激活信用卡，刷卡消费五次后，可免掉年费以及逾期利息，或是先还掉拖欠银行的钱。

　　“如果没有使用也要被收费，感觉太亏了。”高女士认为，信用卡没有被激活，意味着自己还没有享受到银行提供的服务，银行方面就不该收取年费。再说当时客户经理推销信用卡时，并未提前告知卡未激活也要收年费。“最重要的是我的个人信用系统从此就留下欠费的不良记录了。”

　　近年来，随着信用卡发卡量的快速增加，正有越来越多的人遭遇类似的麻烦。北京市通州区某机关的高先生日前向《市场报》记者反映：“几年前中行发行奥运卡，在银行工作的朋友为了完成任务，央求我办了一张，但我一直没有用，也从没有激活它，但现在收到银行的短信，要我付这两年的年费。早知如此，当初真不该帮这个忙！”不久前，就同样问题，石家庄的王女士还将银行投诉到了当地消协。

　　信用卡不激活也收取年费吗？就此问题，《市场报》记者拨打工商银行、兴业银行、民生银行等银行的客服热线，得到的回答是按照国际惯例信用卡是要收年费的，但目前的政策是未激活暂时不收取年费。其中工商银行客服人员表示，这个优惠政策是2006年7月份开始实施的，在此之前中国工商银行的信用卡无论激活与否皆收取年费。农业银行的客服人员则表示，农行的信用卡首年免年费，如果首年没有激活，次年激活，则激活时收取年费。如果客户在两年的有效期内没有激活，农业就会注销该卡并自动给客户办理一张新卡。新卡无论是否激活皆收取年费。当记者问起银行是否主动通知被办理新卡业务的用户时，客服人员表示，客户可以通过登录本行网站或电话查询，银行方面不主动通知。此外，建设银行、交通银行、招商银行等银行则表示，收取年费和信用卡是否激活无关。办卡免首年年费，次年开始计年费。

　　中国银行业监督管理委员会人士表示，对未激活的信用卡是否应该收取年费，是银行的商业行为，目前国家并没有具体规定。

　　据了解，信用卡不激活仍产生的年费，将以欠费的形式记在用户的账户上。银行一般采用信件和电话的方式与用户沟通，告知其欠费。个别银行则设有专门的机构负责追缴信用卡欠费。大部分银行表示，不会因为短期内欠年费就将客户告上法庭或列入黑名单，但持卡人如果长期欠费，或者恶意透支，就有可能被列入银行的黑名单，信用记录将受影响，直接影响到以后的购房贷款和买车贷款的审批。

　　“睡卡”多是“人情卡”

　　北京市通州区的高先生告诉《市场报》记者，他抽屉里共放有4个银行的信用卡，都没有被激活。“有业务员自己上门推销的，更多的是同事甚至领导介绍的，我们办公室有时候一个月能来好几拨信用卡业务员。本来我并没有透支消费的习惯，能推的都推掉了，但有些确实因面子上过不去，就签字办下来了。我们办公室最多的一个同事办了6张信用卡！”