门店负责人为孩子家长写下的确认字条

法院判决

门店负责人书面确认故认定过错

朝阳法院审理后认为，根据庭审查明的事实及现有证据，原告在被告门店用餐时确实接触到了餐具上的白色物质。虽然被告不认可该物质为消毒片残留，但其门店负责人已经通过书面方式对此事实予以确认，故法院认为被告在提供餐具环节上存在过错。

虽然原告因误食被告残留在餐具上的物质而就医，但现有证据显示在事发后经过医学检查并未发现异常，原告主张的厌食、肠胃不适等问题亦无任何证据证明，且其主张的后续治疗费尚未实际发生，法院因此表示，医疗费用原告可待实际发生后另行主张。

原告主张精神损失费，法院认为无事实和法律依据，不予支持。

关于原告要求被告赔礼道歉的请求，法院认为，侵权责任承担方式应当与侵权行为性质相适应。根据法律规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当赔礼道歉，现无证据表明被告具有上述行为，故原告要求赔礼道歉的请求，法院不予支持。

最终，法院判决驳回原告的全部诉讼请求。原告代理人、北京盈科(天津)律师事务所律师王杰告诉《法制晚报》记者，一审后，原告未上诉。

事实“不能掩盖”“应当以此为戒”

在一审判决书的文尾，法官写下了这样的内容：

“在此，本院需要特别说明的是，被告作为一家大型知名餐饮连锁企业，餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器使用前洗净、消毒应为基本服务规则。”

“虽然本次事件从目前来看未造成原告的损害后果，但不能掩盖被告出现餐具不洁的事实，本院对被告的餐具清洁问题深感关切。”

“被告仍应当以此为戒，更加注重食品卫生与安全，防微杜渐，为顾客提供更为优质贴心的服务，以提高服务质量、维护品牌形象。”

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