黑新闻:琴牌牛奶奶瓶爬蛆虫 厂家不负责任

newvivi| 2011-08-31 14:06:24
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  “真是不能想象,早上取奶时奶瓶上爬着蛆,而且还不是一两个,具体的数量都数不出来。”8月6日,家住桦川路的市民姜女士向记者反映,发生这样的事情让她全家人都感到很不舒服,同时厂家对此事的处理态度也让她难以接受 。

  8月8日上午,记者来到了姜女士家中。姜女士的母亲告诉记者,8月5日早上7点钟,她去奶箱拿牛奶,“取出奶后,发现上面爬着蛆。真闹心,这样谁还敢喝。”

  姜女士从窗户外拿出了未开瓶的奶瓶,“当时就想留着这证据给大家看看,你看两天过去了,里面的蛆有的变成了小飞虫,有的好像又繁殖了一些小虫卵,很恶心。”姜女士拿着塑料(10505,110.00,1.06%)袋给记者看,“家里孩子才三个月大,所以我只好把瓶子用塑料袋扎好口放在窗外,不敢打开。当时瓶子还在奶箱时的照片我们也拍下来了,你可以看看,当时那情况比这塑料袋里还恶心 ,这绝对不做假。”

  记者透过塑料袋看到,袋子里面有蛆虫在爬 ,一些黑色的小虫子或飞或停在瓶子上。

  随后,姜女士拿出当时拍的照片给记者看,“出现这个情况后,我们没把奶瓶从奶箱拿出来,就直接拍了照片。你看看这照片上的虫子,当时都没人愿意拿这个瓶子。”通过照片可以看到,这是一瓶玻璃瓶200ml装的琴牌维生素AD钙奶,瓶身的上半部分以及瓶口锡纸处都爬有约半厘米长的蛆虫,由于数量比较多,只能粗略数出约有近50只。

  厂家态度令姜女士非常不满

  “我怀孕的时候就订了琴牌的纯牛奶,包括家里其他亲戚都有订的,因为都认为这个牌子,还是比较让人放心的。后来有了孩子我得喂奶,为了给我补充营养,一个月前家里改订了AD钙奶。”姜女士说,“出了这个事后,平常想起来就恶心,全家人都闹心,就是孩子大了我也不能让喝这个奶,你说这是送健康还是送疾病啊,就算质量没问题,喝了心里也不得劲。”

  姜女士表示,在订奶的大半年过程中还没有出现这种情况,“现在天热了,有时候奶变质,煮出的奶是那种豆腐的情况,我们都理解,都没有埋怨送奶工或者公司。但是这个事情真的不能接受,而且那边公司的态度非常不好。”

  事情发生后几分钟,姜女士就立即给送奶工和琴牌牛奶的客服打了电话,但对方的态度让她很不满意,“送奶工当时表示说把奶给换一瓶算了,还说奶箱不干净,又给擦奶箱又要换奶箱。但是我们觉得这不是换一瓶奶换个奶箱就能解决的,以后可能还会出现这个问题,所以我们又联系客服希望解决这个问题。结果他们客服更不负责任,就说是送奶工的问题,把责任推给送奶工,厂家生产出来的奶没有问题,就没有责任。”姜女士说。

  厂家表示:虫子是奶箱脏造成的

  8日下午,记者联系送奶工陈师傅。他告诉记者,出现虫子是由于姜女士家使用的旧奶箱造成的,奶箱内比较脏,“一般都是三点半前就送奶了,也没看见她奶箱里有虫子,要是知道有肯定都给她擦干净了。”对于这事情的解决办法,陈师傅表示可以给姜女士家换个奶箱。

  随后记者拨打琴牌牛奶的客服电话,一位鄢姓的工作人员听到这个事情后表示,他们已经知道了这个情况,他告诉记者,以前没有发生过此类问题,厂家生产的牛奶没有问题,出现这个情况不是奶的质量问题,“有虫子是她的奶箱挂得比较高,里面比较脏生了虫子,是她没有打扫干净。”

  对于处理办法,他表示当时已经派送奶工去清洗奶箱,并向姜女士道歉,“当时他们的态度非常不好,我们去之前已经告诉送奶工对客户态度要好,但是他们关着铁门,根本不让送奶工去道歉,去解决问题。客户订奶我们都是送奶箱的,如果向送奶工申请,我们会给他们安装新奶箱。”

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