现在，网购成为了我们最常用的购物方式，原价上万的奢侈品包包，网购只需几千块……看到网上陈列的高性价比奢侈品包包，让不少原本对奢侈品望而却步的市民，也变得“蠢蠢欲动”。但“网上代购的国外名牌包，原产地竟然找不到同一款式”的网购经历，令不少市民大感失望。

今天就是3·15消费者维权日，国家统计局中山调查队发布网购调查报告显示，在对随机选取的市民进行网络售假和网购打假调查中，50%的市民明确表示曾网购到假货。

而超六成受访市民认为“法律对网络售假惩处力度不够大、违法成本低”是网购平台上假货泛滥的重要原因之一，呼吁治理网购环境。

是否网购过假货？

半成受访者称曾中招

据悉，国家统计局中山调查队(国中调)发布网购调查报告显示，在对随机选取的78名有网购经验的市民，进行网络售假和网购打假调查中，50%的市民明确表示曾网购到假货。

调查数据显示，除了50%受访市民明确表示曾网购到假货外，仍有20.5%的市民，对网购到的商品真伪有所怀疑，但不确定是否假货。仅有29.5%的受访者表示，从未在网购中买到过假货。

网购到假货怎么办？

近六成受访市民选择退货退款

今年1月，国家工商总局公布2014年下半年对网络交易商品的定向监测结果显示，监测共完成92个批次的样品采样，正品率不足六成。而从各购物网站的检测结果来看，淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%。

网购商品正品率数据一出，引起广泛热议。面对网购到的假货，中山市民通常作何选择呢？根据调查数据，57.7%的受访市民买到假货时选择退货退款，15.4%选择换货，11.5%的受访市民表示会在网购到假货时给予卖家差评。仅有3.8%的受访市民，在买到假货之后会去投诉维权。另有11.5%的受访者，选择忍气吞声、自认倒霉。

调查人员分析指出，2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》规定“网购可七天无理由退货”，且退货运费保险为消费者减轻了运费压力。在法规和经济的双重保障下，退换货成为市民在网购到假货时的首选处理方式。

市民吐槽

网上代购国外名牌包 原产地竟找不到同一款式

原价上万的奢侈品包包，网购只需几千块；限量版手表，低价可抢到……看到网上陈列的奢侈品价格实惠，让不少原本对奢侈品“望洋兴叹”的市民，开始“蠢蠢欲动”。

“买之前，让美国朋友帮忙看了下同款包包在美国的售价，没想到得到的回复竟然是，根本找不到一样的款式。”20岁出头的小语想要买一款奢侈品包包犒劳下自己，她看中的一美国品牌背包，国内专柜售价超过3000元，而网购的价格仅为1000多元。“网上打出限时抢购字样，差一点就买了。”

其实，网络购物平台出售的奢侈品不仅质量难以保证，商品售后服务也难达标准。世界奢侈品协会的报告显示，有38个国际奢侈品品牌近日向世界奢侈品协会证实，目前没有在中国地区授权任何互联网站销售其产品，其中包括爱马仕、香奈儿[微博]、路易威登[微博]、江诗丹顿等。这些品牌表示，对未授权互联网所销售的商品不提供验货和质保服务。

市民呼吁

加大执法力度治理网购环境

面对防不胜防的网上假货，在国中调开展的调查中，超六成市民认为“法律对网络售假惩处力度不够大、违法成本低”是网购平台上假货泛滥的重要原因之一，呼吁执法部门采取网络售假“零容忍”的态度，依法严惩违法者，让其付出“不敢想、不敢做”的成本。

另有55.1%的受访市民认为，网络交易发展迅速，但监督管理措施存在一定滞后。

市民期盼监管部门创新工作方法，采用技术手段，并联合企业、社会团体等民间力量，将网络交易市场监管落到实处。

业内人士分析指出，仅靠单一的治理网上商家店铺是很难的，还需要从平台机制和监管监督方面做出更多改变。由于网购这个大平台鱼目混杂，想要管理好这个平台除了要加强执法力度之外最好建立一个消费者维权平台，让上当和购买到假货的消费者能够及时的得到申诉。

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