消费者网购化妆品质疑是假货网店客服：觉得不好下次就不要买

据了解，互联网上除了销售国家明令禁止的不合格化妆品外，销售假冒知名化妆品的案例也并不少见。据央视曝光，有记者从当当网的“美菡美妆化妆品专营店”购买两瓶雅诗兰黛红石榴水，还从亚马逊网站购买了一瓶雅诗兰黛红石榴日霜和一瓶巴黎欧莱雅葡萄籽特润霜。这些化妆品均为专柜正品的5折，而经鉴定其所购化妆品均是假货。

此外，据中国化妆品真品联盟此前发布的《中国化妆品安全指数报告》显示，100多个著名化妆品商公布的供应中国互联网销售的总数量与实际销售数量相比，有超过两成的网络销售化妆品为假货，并且每10个消费者中就有9人对网售化妆品真假问题提出质疑。

“我之前在实体店买过一款自然堂的护肤产品，感觉很好用，后来发现一电商网站上有店铺在做打折促销，就买了一瓶。结果用过之后感觉差别非常大，大到不用去查就能感觉出来是假的！”谈到自己网购化妆品的经历，刘女士告诉中新网生活频道。“跟店家客服交涉过也没什么结果，最后想想钱又不多，就那样算了！”

与刘女士不同，在购买了韩束某化妆品套装的消费者直接在该商品评价中大呼“买假了，瓶上的字母印得都不规范，白色部分都出来了，很明显是仿造。乳液我拍了三分钟都没吸收！”该消费者在与客服的交涉中，该店客服人员表示“那您觉得不好的话，下次就不要买这款了”。

据了解，目前化妆品正品进货渠道主要是海外专柜代购、海外公司批发和国内专柜进货3种渠道。不论是进口还是国产的专柜产品，拿货折扣在5~7折之间。如果网店内化妆品的售价为专柜价格的4折以下，则其为仿冒的可能性很大。为此，国家食品药品监督管理总局也曾多次发布通知专门提醒消费者，不要轻信网上所谓的低折扣优惠促销品牌化妆品的虚假宣传，不要通过网络以不合理的低价购买知名品牌化妆品。

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