今年的“双十一”再次刷新了往年的成交金额，也展现了人们对网购的热衷。而网上购买化妆品也成为了更多人的选择，但是网上购买化妆品背后却深藏不少暗涌。据记者调查发现，被国家食药监局抽检不合格的产品依旧在网上热销，并且部分海外代购化妆品并不支持七天无理由退货。

国家食药监局抽检的不合格化妆品网络上仍在销售

记者对网络销售的化妆品进行调查后发现，目前网络上假冒名牌化妆品、虚假宣传化妆品功效等现象依旧存在，甚至一些国家已经明令禁止销售的不合格化妆品，在电商平台上还可以搜索到，并且有卖家仍在对外销售。

10月11日，为加强化妆品监管保障公众健康安全，国家食品药品监管总局对部分化妆品开展监督抽检，并在其官网公布了抽检结果。其中一款广州卡美乐化妆品有限公司监制、广州卡美乐化妆品有限公司生产的卡美乐中草药特效祛斑益肤霜，因汞超标与未标示生产日期或批号而被认定为不合格产品，被食品药品监管总局通报并要求将不合格产品一律下架并停止销售(含网售)。然而，时间过去一个月有余，中新网生活频道在淘宝网上搜索“卡美乐中草药特效祛斑益肤霜”时发现，仍有47件相关产品在出售。

其中一家名为“装不如妆”的店铺中，该款被禁止销售的卡美乐中草药特效祛斑益肤霜标价为8元，商家表示该产品为“专柜正品卡美乐12天中草药特效祛斑益肤霜2瓶装假一罚万特价”，交易记录显示该产品已经交易成功65次，30天内交易中9笔，交易成功6笔，纠纷退款0笔，其最晚的一笔交易时间为11月16日。其货物库存量为9831件。中新网生活频道查看其余有付款记录的美丽佳人美容美发浴足用品店、兴泰行、东东靓妆等13家店铺后发现，这些商家中卡美乐中草药特效祛斑益肤霜库存最少的97件，库存最多的有888886件，其余大部分商家的库存都在1000件以上。

部分海外购化妆品不支持7天无理由退货

国内的“海淘一族”正在形成规模。而国内外各家电子商务巨头在跨境电商平台建设上的投入，也为海淘人群提供越来越便利的海外购物选择。今年“双11”电商也实现了让大家坐在家里能买到英、法、德、韩、日等国家化妆品的愿望。

在电商上购买国外的化妆品可以实现7天无理由退货吗？按照新消法第25条规定，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，这是新消法赋予消费者的七天“反悔权”。但是中新网生活频道调查发现，电商销售的进口化妆品对新消法7天无理由退货条款的落实情况并不一致。

在某电商的国际化妆品专营店提供的娇韵诗平衡爽肤露、碧欧泉男士水动力系列爽肤水、菲诗小铺洁面系列绿豆洗面奶等产品明确表示该商品不支持7天无理由退货。而该商家提供的雅诗兰黛鲜亮焕采精粹水、兰蔻小黑瓶系列精华肌底液等产品则支持7天无理由退货。

“为什么同样是进口的化妆品，有的商家就支持7天无理由退货，有的商家就不支持？”消费者李女士表示自己曾看中一款法国的化妆品，但是该商家明确表示不支持7天无理由退货。“客服跟我说那是特殊商品，属于奢侈品，因此不支持7天无理由退换货。”李女士告诉记者。对此，中国消费者协会副秘书长兼新闻发言人刘敏曾明确表示，奢侈品应该跟其他商品一样，可以实施7天无理由退货的规定。

据了解，京东、亚马逊等众多电商平台都拒绝奢侈品7天无理由退货，使得消费者在电商平台购买奢侈品维权存在一定困难。“消费者应该不管是购买奢侈品还是其他产品，都属于消法调整范围内。从目前消法明确的无理由退货之外，奢侈品应该跟其他产品一样，可以实施七日无理由退货。”刘敏分析认为。