三星“黑屏门”有历史 售后服务遭质疑
 

　　三星电视出现黑屏的问题已不是第一次，也不止在中国出现问题。三星电子从2006年到2008年在美国市场销售的电视存在突然断电或无法正常开机等问题，包括液晶电视、等离子电视和数字光学电视三种。
 

　　当时，俄克拉荷马州、新泽西州、加利福尼亚州等三处的消费者向法院提交诉讼，一旦三个州的诉讼演变成大规模集体诉讼，三星电子将为此支付数千万美元。但是，三星方面强硬表示，相关产品存在问题是事实，但仅限于墨西哥产的一小部分产品。
 

　　在我国，三星的消费者总会遇到各式各样的售后服务。今年2月份，山东消费者的三星电视也出现黑屏问题，但三星售后服务人员表示，电视机已过“三包”保修期，并且淄博没有需要维修的配件，报给北京总部后，总部表示该型号配件已停产，无法进行维修。于是，造成了消费者想花钱也无法维修的“怪事”。
 

　　消费者无奈表示，“这么大一个品牌怎么会给不出一个解决办法呢?不能因为产品过了保修期就不管消费者的利益啊。”
 

　　除此之外，对于三星电视黑屏一事，三星还有答复称黑屏问题纯属偶然情况、无法退货，或是保修期内只修不换，但动辄千元的更换屏幕费用让消费者难以接受。
 

　　中国消费者协会相关负责人表示，作为消费者在选购液晶电视时要多方考量，尽量避免购买质量问题高发的品牌彩电。
 

　　三星称调查后会给回复
 

　　针对上述种种情况，记者连线三星进行咨询，三星一名工作人员表示目前没有接到消费者的相关投诉，只收到过消费者对产品技术方面的问题。
 

　　此后，记者又接到三星服务部门电话称，目前还不了解三星电视机“黑屏”事件缘由，但其表示会将问题反映给公司相关部门，在调查后给记者作出回复。但截至记者发稿前，三星未有进一步的表示。