刘女士称，事发后，家人给厂商的售后人员打电话。但直到昨天中午12点左右，才有人过来把玻璃装上，“结果还收了350元玻璃费用和50元上门服务费。”刘女士说，维修人员称，钢化玻璃不在保修范围之内，因此要收费。她查看了售后服务承诺，上面写有“油烟机保修三年(烟管、油杯等除外)”，“那么玻璃应属于保修范围啊，而且还在保修期之内，为什么要收玻璃费呢”。

　　刘女士担心，这一次很幸运没伤到人，但以后安全问题却不能保证，她觉得是钢化玻璃的质量有问题，厂商上门维修收费做法不当。

　　昨天，记者联系了普田抽油烟机售后服务人员。售后服务人员表示，抽油烟机的钢化玻璃发生爆炸并不是质量问题，“钢化玻璃都有千分之三的自爆率，汽车的挡风玻璃会自爆也是这个道理”。普田抽油烟机售后这几年来都没有接到过像刘女士家这样的钢化玻璃爆炸的情况，“刚好他们家赶上了，但是我们的玻璃确实不在保修范围之内，所以要收取玻璃费用”。