两项比对，不难发现公司的“醉翁之意”到底在哪里。事实上，质量是任何品牌的基石，如果连续几年被权威部门的检测检测曝光都没有悔改，那么再宏伟的目标也只是空中楼阁。著名品牌营销专家在谈到质量与品牌的关系时道出了此中真意。

　　公司客服：“公司负责人不在 一周后才回来………”

　　樱雪公司对连续数次曝光消费者要修退货的问题如何看呢?记者两次拨打公司客服电话，第一次是在周日下午3点多，打了数次没有打通;第二次是在昨天晚上8:32分打通了电话，一位姓廖的小姐接通了电话。

　　得知质检部门和工商部门数次曝光樱雪产品质量不合格后，廖小姐反问：“网上的消息你也信?网上还说盐巴都被抢光了，可是政府部门还不是辟谣了吗?”

　　记者：“你举的例子和我要反映的问题是两回事，你怎么罔顾左右而言他，请你不要回避消费者的问题，你想想，如果你是消费者，买了国家权威部门好几次检测都不合格的产品，你还敢用吗?”

　　廖姓小姐说：“反正我怎么解释也没意义，你都会认为我袒护我们品牌，你想想，我们樱雪这么大，怎么可能不诚信，欺骗消费者，他们查的不合格只是赶上了那个产品，但并不是我们所有的产品都不合格啊!”

　　记者反诘：“你这种说法就不对，一件产品不合格对消费者而言就意味着百分之白不合格，这点最起码的质量常识你不知道么?这样吧，你可能也解决不了问题，把你们的负责人电话给我，我找能解决问题的人。”

　　“我们的负责人出差了，要下周回来。”电话那段传出了不耐烦的声音。

　　记者听到此便说：“你们的产品可是燃气灶具厨房用品，和百姓的生命息息相关，但凡有点什么事要等到一周后解决问题，延误了生命你担待起吗?”听了记者的质问，廖小姐马上改口说：“你留下电话，我明天上班给你问问………”

　　一段简短的对话，服务人员的质量意识昭然若揭，从而也折射出公司的质量意识。