在线看病暗藏“杀机” 网上就医维权困难

newvivi| 2011-12-31 11:36:05
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  网络如此便捷的今天,不少人对在线看病寄予了厚望:患者鼠标一点,网上医生圣手回春。然而,记者在调查后发现,在线看病并不是我们想象中的那么美。在互联网的另一端,人人都是医师,个个都是专家。圈套一环扣一环,就等人来钻。

  身份神秘

  记者在百度上输入“网上医院”、“医生在线”、“专家在线”,搜索出上千万条相关信息。记者点开二十多个能提供“在线看病”服务的网站,发现此类网站大部分免费,只需注册成会员,便可享受免费就诊的待遇。除了少部分网上医院有医生在线诊断外,其余大部分是网友将病症发布在网上,医生上网看到后再回复处方。在众多网上医院的网站,记者没看到任何从医资质方面的证明,也未见到经卫生部门审批的卫审字批号。

  记者打开“中国糖尿病网”,点开 “专家在线”,结果显示糖尿病专家1.糖尿病专家2.糖尿病专家3.糖尿病专家4.以及专家助理8均在线。记者点击糖尿病专家1,却链接到专家助理。专家助理让记者直接向他咨询,记者要求与专家对话,他称专家正在忙,让记者要么打电话,并告诉电话号码。记者问他,专家都是哪些医院的医生,这位“专家助理”只说他们都在郑州,但不肯透露这些“专家”的姓名及都在哪些医院工作。

  变身医托

  在调查中记者还发现,一些网站的在线医生在一定意义上起着“医托”的作用。一些小医院通过在医院网站上设“医生在线”吸引病人咨询,咨询中则努力说服病人到自己医院就诊,并以网络预约可免挂号费为诱饵吸引患者就诊,从而提升医院的就诊率。这些“在线医生”可以随时根据患者咨询的病情给自己“更换”科室。

  记者点开一个名叫“民众健康网”的网站,发现该网站醒目位置就有“在线医生”链接,轻轻点击即可进入与“在线医生”交谈页面。记者以胳膊上长红点为由进行咨询,并询问网络那端的“在线医生”是哪个科室?对方称自己正好就是皮肤科医生,并称需要看到记者的具体情况,才能对症诊断。随后他告诉记者自己在北海医院出诊,要求记者留下姓名和电话进行预约,称通过网上预约,可以免除挂号费。在记者一再要求下,对方终于告知记者,“到医院时你和导医说你已经和皮肤科蒋莉主任预约好即可”。记者追问:你就是蒋莉主任吗?对方答是。

  随后记者拨通北海医院电话,但医院工作人员告诉记者,北海医院确实有大夫叫蒋莉,但不是皮肤科,而是中医科的。记者随后又联系到中医科的蒋莉,对方称自己就是刚在网上和记者聊天的人,“没有患者的时候我就会在线解答”。同时,她在电话里一再要求记者确认哪天去北海医院就诊。

  一个小时后,记者接到自称是北海医院吴大夫打来的电话,也要求确认自己哪天去医院就诊。记者还从这名吴大夫处了解到,民众健康网就是北海医院办的,在线医生也都是北海医院的。

  只为卖药

  记者在调查中发现,许多“网上医院”更是挂羊头卖狗肉,看病是假,卖药是真。他们挂在商业网站上,其中大部分是广告性的医疗宣传,抓住患者“急病乱投医”的心理,给自己安上“专家”、“主治医师”等冠冕堂皇的称谓,以此来迷惑患者,借此推销自己的产品。

  记者联系了中国硬皮病康复网的“在线专家”,网络显示一名“魏医生”正在和记者对话。记者简单描述了病情后,这位“魏医生”称该医院临床观察应用五痹胶囊系列进行治疗取得了不错的疗效,并推荐记者购买五痹胶囊系列药物。记者注意到五痹胶囊系列药物正是该网站隆重推荐的“特色药物”。

  明文禁止

  与互联网上在线看病热火朝天形成鲜明对比,记者打开北京各大医院网站,发现大多数医院在线内容只是简单的图片和简介,没有发现一位在线医生。有医院管理者坦言,医院的专家每天在门诊和病房都忙不过来,根本没有时间精力在网上回答患者的问题。

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