海产大礼包过期，牛肉干长毛、干贝霉烂、酸奶过期······端午节期间，青岛市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉和举报756 件，比去年“端午”期间上升104.88%。其中咨询电话占受理量的82%，主要集中在通讯产品、家用电器、计算机产品类这三大类别，食品类则是申诉类和举报类电话的重点。

海产品大礼包内装过期产品

受理投诉中反映较多的问题是，消费者购买到保质期内变质的或其他不符合食品安全标准的食品，该问题突出存在于某些大型商场超市中。例如：李先生于6月10日在李沧区某商场购买的两盒干贝出现霉烂;高女士6月9日在市北区某商场购买了两袋海产大礼包，发现里面的某些小袋已过保质期;李先生6月1日在青岛市李沧区某商场购买了一些牛肉干，吃完后上吐下泻，发现牛肉干已经霉烂长毛;周先生于6月8日在胶南市某商场购买的十包牛奶变质，导致家中三人身体不适;纪先生在城阳区某商场购买酸牛奶在保质期内变质，消费者饮用后出现腹泻状况等。

预付卡遭遇消费难

因商家存在过错消费者却遭遇会员卡、预付卡退卡难，该情况主要存在于服务企业中。表现为商家私自设置预付卡使用期限，或商家变更后不退还预付款等，直接造成消费者的经济损失。张女士在某经营场所办理游玩次卡还有三次没用完，商家要搬走，消费者前去退费，商家却以过期为由拒绝;姜女士在某经营场所办理充值会员卡，2012年2月底商家已关门，商家称新店开业后会通知会员，但直到现在一直没有音讯;孟女士在某游乐场办理300元十次消费的次卡，近期前往却被告知不能继续使用等。

商家承诺有水分，4G内存只有2G

从受理情况来看，有经营者提供的商品与描述不符，如声称销售的手机是4核处理器，之后消费者发现是2核，计算机的4G内存实际只有2G。有的经营者做出承诺却拖延兑现时间：孙先生一个月前在某4S店交了500元订金订车，商家承诺如不想购买车可随时退还，最近孙先生因不想购车要求退订金，商家却总是以各种理由迟迟不退。有的中介公司公然违反承诺：吴先生在某房屋中介交300元定金租房，但中介不履行承诺，不看给房产证和房单，之前承诺的五年一签合同，现在只能一年一签。

另外，假冒伪劣、虚假宣传等违法行为仍为举报热点。如超市、百货店销售假冒伪劣商品;个别商家在媒体上进行虚假宣传、夸大宣传;少数集贸市场肉类摊点涉嫌销售注水肉等。

微微网曝光台小编点评：有的商家利用端午节期间的购物高潮带动消费，于是纷纷把一些劣质商品摆上搞起促销。进行假冒伪劣、虚假宣传。消费者要瞪大双眼，择优选择消费品，尤其是到了过节期间，更要理性消费。