厂商补偿消费者其他食品 坚称产品不可能有异物

　　就郑女士反映的问题，中国网财经中心记者第一时间致电旺仔牛奶的生产企业中国旺旺控股有限公司，其品质售后负责人汪女士回应称，产品有异物是不可能的，“至于消费者买到这个产品后，异物是在哪个环节进去的，我不太好说。我可以确保的是产品在出厂检验的时候，肯定是不会存在有苍蝇这种情况的”。

　　汪女士表示，旺仔牛奶的工艺，不管是铁罐还是利乐包装都是无菌装填，而铁罐包装是用高温杀菌的，如果真有苍蝇，汤里面煮20分钟就会煮烂掉，更何况是在超过一百度(微博)的高温环境里。汪女士强调称，不会过多与消费者去争辩这个事情是谁造成的，如果有消费者反映这样的情况，公司还是会积极处理。

　　随后汪女士在与消费者沟通之后，再次致电记者表示，已经让公司工作人员去拜访消费者，馈赠一些休闲食品，并将涉事的样品拿回工厂看一下。

　　专家称高温杀菌不可能“把苍蝇煮没了” 律师：厂商应赔偿

　　对于旺旺公司称旺仔牛奶经过高温杀菌不可能存在完整苍蝇的说法，食品安全专家董金狮表示，这是站不住脚的，苍蝇经过高温可能煮熟了，但不可能煮没了，因为奶制品不像有的产品需要经过粉碎碾磨。

　　董金狮称，企业遇到这种情况，应该第一时间检查自己的管理体制是否有问题。在生产过程中，苍蝇是不允许进入车间里面的，但是不排除人为带入，或者从窗户、门里面进去，从而导致产品出现这样的问题。

　　关于消费者遇到此类情况应如何维权的问题，北京惠诚律师事务所律师赵占领表示，旺仔牛奶喝出苍蝇的情况属于商家违约，没有交付正常的产品，应该赔偿消费者损失并退换货。如果消费者饮用之后身体有不良反应，那同时构成侵权。但如果只是感觉比较恶心，并没有饮用，就不构成侵权。但违约是肯定构成的，商家应该退换货，而不是“赠送”其他产品。

　　食物发现苍蝇、虫子之类的事情时有发生，这些证据都说明了食品存在质量问题。对于旺仔厂家坚称食品不可能的有异物说法表示质疑，如果产品没有异物，那苍蝇是怎么来的呢?这分明就是推卸责任。希望厂家方面能够给消费者一个合理的解释。