“高兴地买来32盒广州酒家月饼，却没有想到其中两盒月饼无生产日期，另一盒月饼还霉变并长毛了！”在广州白云区做生意的郭先生9月9日在白云区某大型超市购买了32盒月饼打算送人，却遇到了这样难以让人接受的事。随即，郭先生向广州酒家投诉却吃到“闭门羹”。气愤不已的郭先生随后向本报投诉，该酒家则很快派人前来调查并于第二日更换了问题月饼。

　　不过，令郭先生更为气愤的是，先前广州酒家相关人员承认“问题月饼是正规产品”，然而14日该酒家工作人员在接受记者采访时却又改口，声称“那些问题月饼全是假冒的”。更出人意料的是，15日记者再次以郭先生朋友身份询问广州酒家时，却被告知“月饼确实是广州酒家的正品”。

　　气愤投诉：郭先生善意提醒吃“闭门羹”

　　眼看中秋节就要到了，在广州白云区做服装生意的郭先生9月9日上午在某大型超市购买了32盒广州酒家生产的双黄纯白莲蓉铁盒装月饼，打算在中秋节前送给客户联络感情。

　　“令我没有想到的是，32盒月饼中有两盒的包装上连生产日期也没有，还有一盒月饼已发霉并长出长长的毛了！”郭先生告诉记者，就在他买回月饼并逐一进行检查时发现了这难以置信的一幕。郭先生称，他发现问题后，立即致电销售该批月饼的某超市郑姓负责人，对方当即表示“月饼绝对是正宗的，可以立即更换”。

　　郭先生告诉记者，他发现月饼出现问题后，立即打电话到广州酒家反映情况，“但广州酒家接电话的工作人员还没有听我说完，就挂了我电话”。

　　“对方看也没看，就说可能是我做假！”郭先生气愤地说，也就因为这样，他才想到向媒体投诉。

　　上门解决：厂家确认后专人上门换货

　　9月10日，郭先生向本报投诉此事。在郭先生家中，记者看到了这几盒问题月饼。记者看到，其中一个未拆封的月饼正面长满了长长的毛，饼面也出现了不同程度的霉变。而在另外两盒月饼外包装上，记者也无法找到本应有的生产日期。

　　当日上午，记者致电了广州酒家的联系电话，当记者说明身份后，接线的工作人员立即表示“谢谢你们的提醒，我们会马上派专人和郭先生联系”。11日下午，广州酒家派出一名姓左的女士前往郭先生家中，左女士等工作人员在确认“该月饼是广州酒家制作的”后，当即答应马上回单位向领导汇报。12日上午，左女士带着三盒新月饼将郭先生买到的问题月饼全部换了，并且主动另外加送了29盒月饼作为补偿。

　　郭先生告诉记者：“当时对方很诚恳地向我解释，导致月饼发霉的原因可能是月饼在包装中出现漏气所致，而"无生产日期"可能是生产过程中出现误差所致。”

　　厂家改口：这批“问题月饼”是假冒产品

　　14日下午3时许，记者就此事电话采访了广州酒家质量管理部副经理冯卫峰。冯经理告诉记者“月饼出现类似发霉问题可能是真空包装漏气所致”，并强调“这种情况很难避免，今后将会更加注意月饼的质量安全”。

　　然而，当日下午5时许，记者再次打通广州酒家有限公司办公室赵先生的电话时，在电话中赵先生一再希望记者能“手下留情”，在遭到记者拒绝后当即表示“经我们调查，郭先生出现的问题月饼都不是广州酒家生产的，而相关原因公司也在进一步调查之中”。

　　当记者问及“既然不是广州酒家生产的"问题月饼"，为何厂家还要全部退换”时，赵先生表示：“这一段时间以来，公司都在不断地联合广州工商、质监等部门进行打击假冒行为。为了不想让市民联想到广州酒家有假冒产品，影响广州酒家月饼的声誉才会去换货。”

　　记者暗访：相关人员证实该批月饼是正品

　　15日下午，记者联系到了郭先生购买月饼的广园路某超市的郑姓负责人。郑先生向记者证实，郭先生在9月9日在其超市购买了32盒广州酒家月饼的事实。