副标题　　
　　个体经营者称曾垫付百元医药费
　　
　　马先生在将近两分钟的采访当中提到了有消费者顾客在他超市买了发了霉的面饼之后吃坏了肚子，他帮着垫付医药费的事情，专门把这个事情向马先生核实也问他了究竟提出这样的事情拿这样的事情和今麦郎去协商，想要一个什么结果？
　　
　　马先生：人家看病的医疗费我得要回来。
　　
　　主持人：总共花了多少钱医疗费？
　　
　　马先生：一百块钱。
　　
　　主持人：一百块钱是吧？
　　
　　马先生：我给人家一百块钱。
　　
　　记者：除此之外呢？
　　
　　马先生：他们都是想给我面，给我几十箱面，说句实在的那一箱面也好几十呢，两箱面都划算了，他们给我几十箱面我都没答应，因为不是图财的人，你给我那么多面，这个面本身都卖不出去，我要这个面干什么用。
　　
　　经营者说：只需要厂家“一个态度”
　　
　　大家可能听到这也听出了一些眉目，昨天我和马先生的采访进行了将近一个小时，面不要，赔偿钱不要，那最终想要什么？这个是我和此时此刻大家听到现在可能最关心的一个问题，我们来了解一下。
　　
　　记者：那您现在除了您帮消费者支付的这一百块钱的医药费之外，觉得这件事怎么解决是您最想要的一个结果？
　　
　　马先生：然后把今麦郎这个售后服务给公开一下，为什么？因为现在今麦郎在市场上销售量挺好，我们这卖的也挺好，关键是不合格的东西到最后亏的是我们，厂家就是撒手不管，我们超市跑不了，今麦郎公司必须给我承认错误，给我道歉，半年了，他给我不解决。
　　
　　记者：其他的要求没有是吧？
　　
　　马先生：对。
　　
　　这是现在马先生向节目组反映的一个情况，那马先生反映这个情况是不是属实？而且还有一个细节就是在记者追问最终想要一个什么样的结果的时候，马先生有一些犹豫，他的回答也多多少少有一点游离，但是最终我们听到了是需要今麦郎的一个态度。那他反映的情况是不是属实？今麦郎的面饼是不是有发霉的情况？事情迟迟得不到解决的真正原因究竟是什么？
　　
　　厂家说：曾积极理赔
　　
　　昨天在今麦郎公司的配合之下记者找到了马先生录音当中多次提到的业务员小徐，他也是事发之后一直参与和马先生沟通的一个核心人物，我们来看看小徐怎么说。
　　
　　记者：发现面饼有问题之后他是跟您说过这个情况，然后您让他去打的客服电话是吧？
　　
　　小徐：对。
　　
　　记者：之前面饼也是出现过问题，是吧？
　　
　　小徐：对，但是这个面饼过期的事是时常存在的，因为可能存放不当或者说有的时候卖的不好，这种情况不当的也有，但是让我举一个我肯定没发举，因为我就是饮料这边的，我不是说面饼这边的。
　　
　　记者：当时他跟您提出怎么来解决这件事了吗？
　　
　　小徐：他提出了，我跟他说我说你打咱们这边的面的业务电话，他说这边业务好长时间没来，两个月没去那边，我说你打客户服务电话就是消费热线，打那个，然后就离开他们的商店了，因为像这种只能说去帮他想一些办法帮他解决，实际问题我是解决不到的，因为我管理不了这些事，我只能管饮料这方面的。
　　
　　厂家客服：个体经营者要求数万元赔偿
　　
　　业务员小徐一直跟我强调，告诉我他是负责今麦郎饮料这块市场的一个普通的业务员，当时也是纯粹为了帮助马先生，但是现在好像把他完全放在一个比较被动的境遇，接下来的事情也要做进一步的采访，关于面饼发霉，今麦郎客服人员也做了正面的回应，并且对于马先生提出的要求给出了解释，而这个要求这个解释也人我倍感意外。
　　
　　客服：我问了一下区域所长去给他处理这个事情，我们所长说因为按我们公司赔偿力度就是说一包赔他两包，因为是在沟通阶段，但是他不同意他说你赔我拿这一包的面赔我十箱面我都不干，然后后来就又跟所长说不要面了，你们这个面我不要了，我要钱，因为你们这个面跟我们这边造成损失，顾客的损失或者说房租，还有我一天的收入，合起来要几万块钱。
　　
　　记者：要几万块钱？
　　
　　客服：我们所长说这个东西要的太多了，这个没有办法给他处理，当时就没有谈妥，后来他又往总部这边打电话，我们又通到所长，所长又跟他联系，他还是要坚持几万块钱，所以我们这边一直没有跟他处理这件事情，不是我们不跟他处理，投诉完以后打完电话以后我们马上通知他办事处及时跟他联系，跟他联系以后他提出这个要求别说让我们自己来评，让您听了您觉得这个可能吗？他要的这些还要有什么损失费什么的，您觉得可能吗？
　　
　　记者：我问一下这个面饼的问题，他现在说的面饼咱们这个是确实存在发霉的情况吧？
　　
　　客服：这有可能在生产的过程当中可能在烘干的时候过完油以后可能烘干的流程可能时间太短，可能会造成这样的情况，但是这样的情况是很少很少，因为他反映的事情这边很少接到这样的情况，所以说当时特别重视这个问题，因为他说的这个发霉，所以特别重视这个事情，就马上通知所长去处理，所长处理的时候他提出这样的无理要求我们没有给他处理，后来又打过两次电话，所长又都跟他联系了，但是他坚持他的要求，所以我们这边没有办法处理。
　　
　　记者：咱们这个地方是有投诉记录是吧？
　　
　　客服：对。
　　
　　记者：先后打了多少次电话？
　　
　　客服：应该是打了三次。
　　
　　记者：他从发现这个事情第一次投诉到最后一次总共打了三次电话是吗？
　　
　　客服：对。
　　
　　记者：我明白了。
　　
　　客服：没有说打了无数次电话，没有打过这么多电话，因为他打过一次电话以后我们这边就通知办事处，办事处再通知所长，所长就跟他联系，但是他一直坚持他的要求，而且他态度特别强硬，这边没有办法跟他处理。