恶心!朵朵卫生巾现咖啡色杂物

newvivi| 2011-10-09 13:40:47
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  一个月前,市民周女士在台东一家大型超市购买了一包朵朵卫生巾,一共16片,等用到只剩三四片的时候,发现有一片卫生巾的表面有一些咖啡色的点。“刚开始以为只是表面有,用手撕开一看,发现里面也有杂物,面积还不小,真是惊着了。”4月11日,周女士拨打本报热线反映。
  
  4月12日,周女士向记者反映,一个月前,她在台东一家大型超市购买了一包朵朵卫生巾,棉柔夜用型,一包里面有16片卫生棉卫生巾,等用到只剩三四片的时候,竟然发现一片卫生巾的表面有一些咖啡色的点,撕开一看里面也有杂物,面积还不小,“真是惊着了,经常使用宝洁公司的卫生用品,一直都很放心,这次怎么会出现质量问题。”周女士告诉记者。
  
  随后,记者见到周女士,她拿出购买的朵朵卫生巾,卫生巾中间部位的右侧已经被抠开了,翻起的卫生棉内侧有一些咖啡色的杂物,嵌在卫生棉里,另外在卫生巾的尾部也有一个小的黄色圆点。包装袋上的生产日期是2010年9月8日。“卫生巾是女人每月都要使用的卫生用品,如果质量没有保障,我们用着很不放心。我一个月前就联系了厂家,厂家到现在也没给解决。”周女士说。
  
  事情发生后,周女士先联系到超市,超市提供了该产品的供货商,通过供货商又联系到宝洁公司的青岛代理商。代理商知道此事后,表示不能解决,只有公司总部能处理。于是,周女士拨打了产品包装上的咨询热线,“接听电话的工作人员态度一直很好,我当时要求的赔偿厂家没有同意。厂家要求我把问题产品寄过去,另外赔偿我两包卫生巾,产品质量已经出了问题我也不敢再用这个品牌的产品了,所以没有同意。后来工作人员又说要赔偿其他产品,我也没有同意。如果我把问题产品寄过去,我这里就没有证据了,让他们派人来看一下,一直没人来看过。后来,我拍下照片传给了厂家,一个月过去了厂家迟迟没有动静。”周女士说希望宝洁公司能抓一抓产品质量,不能出了问题就赔偿消费者两包产品。
  
  4月12日,记者联系到宝洁公司,一位工作人员表示,3月21日,第一次与这位消费者接触,由于没有见到样品,公司也不好下结论,所以需要消费者提供样品给公司做鉴定,让检测部门做检测,看看到底是不是公司的产品质量有问题。但消费者一直不同意把样本寄回公司,公司很少遇到类似问题。
  
  “当时,顾客要求赔偿2000元,在没有看到样本的时候我们不能做出承诺。给消费者提供两包产品是因为出了此事免费给的,等检测报告出来后,我们会基于事实给予相应的补偿。”该工作人员告诉记者,客服部一直在跟顾客沟通联系。4月13日下午,该工作人员表示事情没有新进展,正在处理中。
  
  

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关键词: 朵朵卫生巾 杂物
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