核心提示：狭小的洗涤场所里苍蝇四处飞。送洗的毛巾等物品用洗衣粉洗一下就算了事，并未经过消毒的程序，晾晒的地点则是附近的杂草堆。最终他们被送往了服务行业的各个店家，供顾客使用。

　　餐饮、住宿、美容美发等行业，消费者常常会接触到一些公用的毛巾等织物。许多人或许嘀咕过，这些物品究竟是否干净、卫生？能否放心使用？

　　杭州的一位顾先生对此则抱着怀疑的态度。“前些天在一家星级酒店的餐厅用餐，结果展开洁白的湿毛巾时，上面居然有一块明显的黄斑！”顾先生表示，这让他大倒胃口。

　　简陋洗涤让人瞠目

　　互联网搜索可见，有着同样顾虑的人并不在少数。记者还留意到，杭州的一些洗涤企业就因为洗涤环境恶劣，而在不久之前被电视媒体曝光，其所承揽的业务涉及当地服务行业的多家名店。

　　电视画面显示，杭州城东10多公里外的笕桥镇同心村的一片杂草堆里，有着几排简易的晾衣架，上面挂着的就是“行易堂”(知名足浴连锁店)的各种毛巾。现场清洗工人说，这些就是他们洗的。

　　这是一间不到100平方米的屋子，没有纱窗，苍蝇四处飞。几台大型的洗衣设备，将送洗的毛巾用洗衣粉洗一下就算了事，并未经过消毒的程序。据了解，在这里清洗的毛巾远远不止一家，其他旅馆(如九九连锁)、宾馆、美发店也将毛巾送来这里洗。

　　电视记者拍到的另一个清洗毛巾的地方，设备更加简陋，环境也更加脏，旁边几个桶里的水已经发黑了。被问及用什么消毒时，现场的工人说不上来。经查看送洗的包裹，有"白鹿"的员工衣服，姗娜娜足浴店以及诗俪美美容纤体会所等企业的毛巾。

　　“媒体披露出来的毕竟只是少数，不知道这样随意的洗涤涉及的面有多广？”杭州市民张女士觉得，普通消费者无法探求其中的真相，只能期盼商家的自律。

　　送洗店家抉择之惑

　　毛巾等公用物品的洗涤，店家究竟是如何操作的？针对此次电视媒体的披露，记者进行了采访。

　　足浴连锁企业“行易堂”的负责人告诉记者，原先为了节约成本，洗涤的工作是店里的员工自己干的，但由于没有晾晒的地方，所以后来就找洗涤公司做了。现在行业内基本上是将这块外包了，“行易堂”的各家连锁店则是各自就近委托洗涤企业的。

　　“这次媒体曝光之后，对我们的品牌产生了负面影响。公司很重视并经追查得知，出事的门店合作的洗涤公司是家正规的企业，但由于生意很忙，所以把业务分给别人做了，结果转到了不负责任的小作坊。”该负责人表示，事后他们马上与该洗涤公司中止了合作并追究对方的违约责任，现在委托了另一家大公司，所有资质都齐全的。

　　出事的企业被解约，那新选择的是否能把好卫生关？该负责人称，一些具体的规定他们也不清楚，洗涤质量如何，只能靠肉眼去判别了，没有其他好的办法。企业呼吁国家能尽快健全洗涤行业的相关标准，主管部门切实加强对洗涤行业的监管，使消费者能用得放心、用得安心。

　　有着10多家连锁店的杭州姗娜娜连锁公司也遭遇了同样的问题。该店相关人士表示，问题暴露之后，他们向各家门店发出了通知，要求把好卫生关。他们还对目前正在合作的洗涤企业加大了抽查的力度，经常派员到企业查看、监督洗涤的整个流程，以确保洗涤的质量。不过，该人士承认，除了抽查之外，他们也没有其他的手段去约束、评判洗涤企业的服务质量。

　　与大众关系密切的旅店业，其相关物品的洗涤质量更为社会所关注。记者也随机挑选了几家进行采访。知名企业锦江之星旅馆有限公司市场部的一位女士同样表示，他们的连锁店也将洗涤工作外包的，送洗的企业没有统一指定的，由各家店自主决定。而选择洗涤企业的门槛，也没有具体的要求。

　　如家快捷酒店集团同样是将洗涤外包的，该企业一位区域负责人王先生称，各门店店长无权选择洗涤企业，而是统一由区域负责人来决定。除了价格之外，他们还以洗涤企业是否有三星以上酒店的客户作为评判的依据。此外，洗涤企业如承接医院、浴场的业务，他们不会选择。