“家乐福”依法赔偿

　　3月2日，“家乐福”超市芙蓉店，被消费者投诉销售过期熟食和火腿肠一事。随后记者了解到，长沙市芙蓉区工商分局已经受理此起投诉，并经初步审查，长沙市家乐福超市芙蓉店销售的“好巴食”豆腐干和“唐人神Q逗儿”为过期食品。

　　3月8日，这一投诉在工商部门和媒体的关注下有了新的进展：经调解，由被申诉方(家乐福超市芙蓉店)按照购货金额予以“退一赔十”的处理，申诉人(黄先生)表示满意，并放弃其他权益主张，货(“好巴食”豆腐干和“唐人神Q逗儿”火腿肠)由工商部门没收销毁。因黄先生购买的食品价值50.3元人民币，家乐福超市芙蓉店最终赔偿黄先生503元。

　　3月9日，黄先生告诉记者，他对工商部门的处理结果表示满意，但是对于家乐福超市芙蓉店负责人何经理的说法——“拿别的商场销售的过期产品来‘敲诈’超市”——很不满意。为了证明自己的清白，黄先生继续进入“家乐福”超市打假。

　　再次售过期食品

　　3月9日，黄先生告诉记者，他随后在“家乐福”超市井湾子店购物时，再次发现大量过期的食品——既包括在芙蓉店发现的“唐人神Q逗儿”火腿肠，还包括大量过期鸡蛋。

　　这一次，黄先生学“乖”了，他带上摄影设备和电视台记者，来到销售过期食品的柜台，在购买一批过期食品的同时，将超市内其他过期食品全部通过摄影设备记录下来。

　　3月9日下午，在记者的陪同下，黄先生来到长沙市工商局雨花区分局井湾子工商所，工商所副所长吴先生受理了黄先生的投诉。经初步查验，发现黄先生购买的5盒共计60枚鸡蛋，生产日期显示为2009年12月30日，根据产品说明书，常温下鸡蛋的保质期为45天，冷冻环境下的保质期为60天，因此此5盒鸡蛋为过期食品无疑。

　　而让记者惊讶的是，此前在家乐福超市芙蓉店发现的“唐人神Q逗儿”火腿肠在这里同样排列在货架上，而且一根“唐人神Q逗儿”火腿肠的生产日期竟然是2009年9月1日，根据产品说明书载明的“保质期为90天”，这款食品早在2009年11月30日就已经过期，理应停止销售，但却遗憾地在“家乐福”超市井湾子店大行其道。

　　黄先生告诉记者，他的目的不止是为了赔偿，主要是为了促使超市提高食品安全意识，为消费者的身体健康负责，而作为知名的大型超市，一而再地发生销售过期食品的行为，实在是对消费者太不负责任了;并且，家乐福超市不但不反省自己的不良行径，反而指责消费者“拿别的商场销售的过期产品来‘敲诈’超市”，真让人气愤。

　　[维权支招]

　　“问题食品”维权要注意保全证据

　　消费者买到涉嫌“假冒伪劣食品”或者因食用(饮用)购买的食品受到损害的，与其生产经营者发生民事纠纷时，通过以下五种方式和途径解决：一是与生产经营者协商和解;二是向消费者协会投诉，请求进行调解;三是向有管辖权的质量监督、工商行政管理、食品药品监管等有关行政部门申诉，要求调查处理;四是根据与生产经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起民事诉讼。

　　解决因食品质量安全等问题引起的民事纠纷，应当特别注意两点：一是消费者应当保全并提供相关证据，尤其是食用(饮用)食品后遭受损害事实情况的相关证据，但切不可盲目地单方委托食品检验机构对食品进行检验。二是如果是因食用(饮用)食品而造成人身、财产等损害请求赔偿的，并无须由消费者对食品存在的不安全性负责举证。根据《产品质量法》等法律的规定，因产品存在缺陷造成的产品侵权损害赔偿责任，实行“举证责任倒置”原则，即由生产者等侵害人承担举证责任，而不实行“谁主张，谁举证”的原则，食品消费者没有须提供产品存在缺陷有效证据的法定义务。

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