第一，化妆品卫生质量不合格，如违规添加禁用物质或限用物质超标。

　　第二，消费者具有过敏体质、选择化妆品不当或使用不当。

　　第三，标签、说明书夸大宣传误导消费者，尤其是目前电视购物和美容院服务中对所售化妆品存在较多夸大宣传。比如一些美白祛斑产品的广告，演员使用后像去了一层皮一样那么嫩白，洁净，这都是明显地夸大了化妆品使用效果的。

　　第四，美容院对消费者施用化妆品不当，延误就诊和处理不当是造成化妆品皮肤病病情加重的重要因素之一。专家建议：化妆品过敏鉴定只需10元 因化妆品引起过敏想要退货之前，需要到卫生部指定的鉴定机构进行鉴定。目前，卫生部一共在北京、上海、广州等十大城市设立了鉴定点，其中空军总医院是北京唯一一家。

　　刘玮指出，如果消费者怀疑自己的皮肤问题是化妆品引起的，那就带上可疑化妆品，在门诊时间先找医生进行皮肤过敏的初步诊断，然后再带产品到检验科室进行斑贴试验，两三天后即可取得结果。这个过程需要往医院跑两到三次，共需四到五天的时间。每个产品检验一次只需10元。

　　如果得到确诊是化妆品引起过敏反应，则可凭医院出具的过敏证明向厂家要求退货。全国13家可做不良反应鉴定的医院

　　空军总医院(北京)

　　天津长征医院(天津)

　　上海皮肤性病医院(上海)

　　中山大学附属三院(广州)

　　重庆第一医院(重庆)

　　中国医学科学院南京皮肤病医院(南京)

　　南京医科大学附属一院(南京)

　　第四军医大学西京医院(西安)

　　四川大学华西医院(成都)

　　福建医科大学附属一院(福州)

　　中国医科大学附属一院(沈阳)

　　大连医科大学附属二院(大连)

　　山东省皮肤病医院(济南)