网购红酒面膜成毁容杀手 网络售假成为监管真空

newvivi| 2011-08-31 09:12:28
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  8月1日,记者从武汉市消协了解到,今年上半年,收到购买互联网物品被欺诈的市民投诉多达200余件,而网购化妆品的投诉占其中20%,市“工商12315”相关负责人表示,目前对于网购化妆品的维权仍存在法律方面的缺失,消费者在购买时应谨慎。

  门诊5%女患者使用网购化妆品

  因便宜、购买方便,家住武昌23岁的李斯敏习惯于网上购物,但近期购买的VOV红酒面膜却让其“颜面大毁”。

  昨日,李斯敏打进晨报健康热线,她说,自己目前已经满脸红肿起疹,因为使用的是从网上购买的面膜,希望能获知投诉索赔的途径。

  李斯敏自述,她从事文秘工作,爱化妆,半个月前,她发现几个同事都在用网购的化妆品,价格比自己在商场买的便宜20%,7月28日,她网购了五张VOV红酒面膜。

  到货后,李斯敏当晚便迫不及待用了一张,次日起床,她发现脸上红肿起疹,到省妇幼保健院皮肤科检查,确诊为皮肤过敏,医生说不排除所用面膜为劣质产品。

  该科邹晓燕医师告诉记者,根据她在上个月的门诊记录显示,接诊的皮肤过敏患者中,约5%的女性因使用网购化妆品而出现皮肤异常。邹晓燕说,虽然她只负责看病,无法去帮助患者判断致病化妆品是否伪劣,但假劣化妆品含有各种禁用物质或抗生素,若长期使用,将给皮肤造成过敏、脱皮等各种伤害。

  网上热传“网购化妆品黑名单”

  昨日下午,当记者在网页上搜索VOV红酒面膜时,一份“网购化妆品黑名单”赫然出现,该名单中列举了近百种知名化妆品假货与正品的对照图,通过颜色、形状、英文标注等进行辨别。

  记者在这份“网购化妆品黑名单”看到,诸多知名品牌都列入其中,有些系列产品根本就不存在,如VOV红酒面膜、娥佩兰精装粉饼、VOV骨胶原水疗睡眠面膜等。

  当日,记者联系上VOV供货商,对方称:没有生产过红酒面膜、骨胶原水疗睡眠面膜,市面上所售均为冒牌货。

  网购化妆品呈监管真空

  湖北野责律师事务所律师肖小勇表示,网购化妆品呈监管真空这一现象,主要是因为网络卖家一般多使用不同身份在网上交易,且交易量几乎均为零售,所以相关部门在进行监管时必然存在着一定难度。

  由于网上卖家只需要申请账号即可进行网上交易,上当的网购买家哪怕投诉给市消协或者工商部门,网络交易平台也只能查封其售假店铺,并不能阻止店铺主人重新申请新账号,起不到斩草除根的效果。

  市消协一名不愿意透露姓名的工作人员表示,目前对于网络购物的维权的确存在法律法规方面的缺失,那么解决它的唯一办法就是,消费者在网上购买化妆品时,应尽可能和市场专柜的实物进行比较,另外线下交易时,保留好邮局邮资凭证。

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