相信我们很多人都在电视上电脑上报纸上看到过徐福记沙琪玛的广告，其因为传统的制作方法，香脆可口的味道，吸引了很多新老顾客的购买。但是如果沙琪玛中出现了疑似老鼠屎的黑色异物，这还能美味得起来吗?

市民刁先生在正规超市购买的徐福记牌沙琪玛，食用时竟发现内部夹杂一粒黑色异物，“看起来特别像一粒‘老鼠屎’，让我恶心了半天。”刁先生已和徐福记沟通两个月，仍未达成解决方案。昨天，徐福记北京分公司的韩女士称已看到异物照片，但尚不确定为何物。

袋装沙琪玛吃出黑异物

前不久，刁先生从美廉美超市花园路店购买一些食品，其中有三包袋装徐福记牌沙琪玛。在拆包食用沙琪玛时，刁先生看到一粒不应属于沙琪玛成分的黑异物。“样子特别像是一粒‘老鼠屎’，我看到后恶心坏了。”

出于维权的需要，刁先生将夹杂异物的沙琪玛存放在冰箱内。昨天，记者来到刁先生家中，见到了这包让他“恶心”的沙琪玛。异物形似大米，通体黑色，长约0.5厘米，夹在淡黄色沙琪玛空隙中，非常显眼(如图)。记者注意到，黑色异物和沙琪玛完全黏在一起，如果不人为抠，不会自动脱离。“要是这异物在表面，我看到后也就不会下嘴了，但它藏在里面，等咬了一口才发现。”刁先生说。

沟通俩月未达成协议

“这可是未拆封的食品，那肯定是厂家的问题了。”刁先生说，虽然食品是从美廉美购买的，但他认为责任在厂家，所以就直接联系了徐福记。

在他投诉厂家后不久，徐福记北京分公司的一位韩女士就联系到他，双方在电话中沟通多次，但始终未就赔偿方案达成一致。“事情都过去两个月了，他们从来没上门看过实物，只是问我要了照片。这个态度我非常不满。”刁先生说。

昨天，记者电话联系到了徐福记北京分公司负责消费投诉的韩女士。韩女士称他们接到投诉后非常重视，想问问刁先生有何需求，然后向总部汇报并和刁先生见面解决，“但刁先生一直没明确要求，甚至一度‘狮子大开口’，向我们索要万元赔偿。”

对此，刁先生证实自己提过万元赔偿一事，“但那是对方迟迟不上门，自己一冲动说出的气话，我的本意是要一个说法，但对方一直不上门。”韩女士则表示，自己曾一度想约刁先生见面协商，但对方电话关机，所以未果。

双方约定今天见面沟通

就异物一事，韩女士告诉记者，自己的确看到过照片，但异物成分需要将实物寄回公司总部做鉴定之后才能确定，“鉴定时间大约需要半个月，若再加上邮寄时间，鉴定结果出来，时间可能还得更长。”

韩女士透露，根据《消费者权益保护法》和公司以往处理问题产品的做法，遇到这种问题食品公司都是一赔十，“但不知这个方案刁先生能否满意。”几番沟通后，双方约定今天见面，就赔偿一事当面协商。韩女士表示，见面只是协商解决方案，但异物成分鉴定结果尚需等待至少半个月。

对此，我们希望成分鉴定的结果尽快出来，而消费者韩女士能够得以维护自己的合法权力。