近日，消费者善先生告诉记者，他发现他买来的北冰洋汽水里面竟然有根钉子，汽水还是未开封的，对此厂家只答应多陪一瓶汽水这让善先生感到很不满。那么，这根钉子是如何进去如汽水里的？

　　在善先生家，记者看到了这瓶特殊的北冰洋汽水。中午时他从北沙滩桥东一个小卖部买了两瓶北冰洋汽水，竟然发现一个瓶里面有一根钉子。整个瓶子确无开封印记，瓶盖处也未见异常，瓶身上北冰洋的标志和商标均完整。在瓶底处，可以看到有一个类似于钉子的东西嵌在瓶子里，似乎还生了锈。

　　“这是让人喝的东西，你说多恶心啊。”善先生不断摇头，他随即向北冰洋食品公司打电话询问。善先生说，过了不久，该公司“只来了一个开着三轮车送货的”，并且“拍了照片后什么也没说就离开了”，甚至都没道歉。随后，北冰洋客户给他打电话说，只能是把问题产品换一瓶，再赔偿一瓶汽水，此外无法提供补偿。善先生对此表示难以接受。

　　小卖部的老板告诉记者，他们这片所卖的北冰洋汽水都是统一配送的，不可能是假货。

　　北冰洋销售部负责人傅先生上午表示，公司对该事件高度重视，目前还无法确认该产品是否为正规产品，按照公司的质量管理办法此种情况“令人费解”。已派专人和消费者沟通此事，并本着负责的态度先行补偿2瓶汽水，但消费者不接受。现在正和消费者继续协商并调查事件原因。

　　●说法

　　北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌表示，遇到消费纠纷，双方可以协商解决，如协商不成可到消协投诉，消费者索赔时不要漫天要价，但厂家赔偿的两倍偏少，应该是商品价格的10倍。