荷兰进口奶粉内现活虫 索赔需鉴定“虫子国籍”?
青岛市民王先生最近遇到件蹊跷事:为宝宝买来荷兰进口奶粉,没想到却在奶粉里发现了一条活虫。在与经销商沟通索赔时,竟然被要求先证明虫子是荷兰国籍的(10月30日)。
要说这经销商的要求也在理,奶粉的整个生产过程都是在荷兰完成的,如果里面的虫子是中国籍的,责任在谁就不好说了。不过,要检测虫子的物种很简单,要检测国籍恐怕有点难了。
罐装奶粉是密封的,里面虫子的来源只可能是三种情况:一是密封前进去的;二是奶粉里生出来的;三是开罐后进去的。第三种情况已经被经销商否定了,那么只可能是前两种情况。密封前进去的好说,这虫子肯定是荷兰籍的,剩下的就是怎么赔的事了。可万一虫子是奶粉里生出来的呢?
从生产到开罐,谁也不知道虫子是什么时候生出来的。如果是在运到中国后生的,可这条虫子是吃着荷兰的奶粉长大的,那它到底是中国虫子还是荷兰虫子?如果,虫子是在运送途中第三国境内生出来的,它又是什么国籍?
其实经销商的要求,无非是想弄清楚虫子是在哪个环节进到奶粉里去的。不过,只要不是消费者开罐后加进去的,责任都在生产商。包装时把虫子“忘”在罐里的奶粉有问题,能生虫子的奶粉问题恐怕更大。虫子是哪来的,确实需要弄清楚,只不过这应该是由生产企业进行的事故调查和责任追究,而不是用来跟消费者讨价还价的借口。
在中国消费者盲目迷信洋奶粉的背景下,洋奶粉再出点什么事儿,对一些消费者来说恐怕是雪上加霜。国产奶粉再不知耻而后勇,用安全重新获得消费者的信任,我们以后恐怕还得遇上这样的事。虫子还能检测,要是奶粉里有些沙子、泥土什么的,这个国籍该怎么检测呢?
相关评论:
黎天栋:事实上,很多消费者面临被侵权时,不愿意为了小额索赔而需要花费大量时间去投诉,更不会投入昂贵费用去权威部门检测,即使是投诉了,结果往往也是不了了之。这无疑给了深谙此道的经销商叫板制度的底气,因而便有了“先证明虫子国籍”的荒诞要求。
——中央人民广播电台
奶粉活虫证国籍,
逻辑貌似有道理。
维权之路陷困境,
商家信誉也降低。