继三聚氰胺事件之后，食品安全备受国人关注。然而，郑州市民孙先生似乎没有那么幸运，在儿子食用的雀巢奶粉中发现了“黑色不明物”之后，多次向厂家反映此事，却迟迟得不到妥善解决。记者联系雀巢公司河南办事处相关负责人之后，该负责人表面答应向厂方反映，但之后却杳无音信。

　　消费者投诉 雀巢奶粉中有“老鼠屎”

　　7月21日，家住郑州市北环路某小区的孙先生向记者反映，几天前，他在儿子食用的“雀巢金牌成长”奶粉中发现了类似“老鼠屎”模样的黑色不明物。

　　随即，孙先生通过奶粉罐体上的电话联系到了雀巢总部，一名女子在电话中了解情况后，告知先要检查该批次奶粉，并派河南办事处工作人员前来处理此事。后来，雀巢公司河南办事处的工作人员也来了，但还是说要向总部反映以后再做答复。让孙先生深感遗憾的是，从此，雀巢公司再没人联系他了。于是，孙先生将雀巢公司投诉至本报，希望记者关注此事，并且能为他讨个说法。

　　实地调查 疑似“老鼠屎”确实存在

　　7月23日下午，记者在北环路附近见到了孙先生，并见到了孙先生反映的“老鼠屎”。一罐名为“雀巢金牌成长”幼儿配方奶粉已经打开，在洁白的奶粉中，一粒4毫米左右的黑色物体非常醒目。

　　记者注意到，该罐奶粉净重为900g，生产日期为2009年10月8日，厂址在黑龙江省哈尔滨(市)双城市。

　　孙先生介绍说，7月10日，他为1岁半的儿子购买了一罐“雀巢金牌成长”奶粉，买回当天便开始给孩子冲食。一天在冲奶粉时，却发现类似“老鼠屎”的黑色不明物体。

　　发现“老鼠屎”后，孙先生拨打雀巢全国统一服务热线。之后，对方来电称其制作过程是高温全密闭式，生产工艺没有任何问题，要检查本批次奶粉。当孙先生问其奶粉中黑色不明物为何像“老鼠屎”时，对方则说车间里不可能有老鼠，就算有，老鼠也会被闷死的。

　　对于厂家对此类问题的说法及处理态度，孙先生极为不满。