当当卷入假货爱马仕网购风波
现在假货、仿真品日益盛行,现金爱马仕被曝出山寨版,而山寨版爱马仕被指多流入网店。由于缺乏监管,平台式电商的假货也比较多。当当网是因窜货导致,被陷入假货风波中。
上周,中央电视台二套《消费主张》栏目,对国内电商企业当当网出售假冒卡西欧手表一事进行曝光。而这几天闹得沸沸扬扬的山寨“爱马仕”,也被指多流入网店。爱马仕CEO帕特里克·托马斯最近在接受法国媒体采访时表示,“80%在互联网上以爱马仕之名贩售的商品都是假货。”一语既出,众网友哗然。
网购产品真假难辨?
武汉多家手表专柜称可验货
“接受专柜验货”,是电商为加强消费者信任度打出的口号。然而,据央视《消费主张》报道,北京的手表专柜都不提供验货服务,消费者遭遇网购手表验货难。
昨日,记者走访江城各大手表专柜,卡西欧、老亨达利等名表专柜均表示,可以鉴定真伪,但要收取100-300元不等的鉴定费。
记者体验:鉴定费用在100-300元间
“可以鉴定真伪,但我们的师傅只能口头告诉你手表真伪,没有书面证明。”昨日,汉口中山大道新佳丽广场一楼的CASIO手表专柜的售货员告诉记者,真伪鉴定服务要收费,售价1000元左右的手表,收取100元鉴定费。
武昌新世界(6.85,0.00,0.00%)的老亨达利手表专柜告诉记者,可以对旗下浪琴、欧米茄等多种名表进行真伪鉴定。“不管是网购的,还是从国外代购的,都可以鉴定,鉴定费在100-300元不等。如果鉴定为假表,只收取100元左右的费用,如果是真表,鉴定费则在200-300元之间。”
“资深维修师傅只需要5-6分钟时间,就能鉴定出手表的真伪。”昨日,某名表专柜维修师傅告诉记者,就算一些高仿手表外观很难分辨,打开手表,看机芯的生产批号就能区分是否原装正品。但采访中,卡西欧、老亨达利等手表专柜的工作人员均表示,前来鉴定真伪的消费者并不多,维修、保养的占大多数。
有不少消费者直言,“买CASIO手表也才500元不到,鉴定就要花100元,太不划算了。”
当当回应:如退货,可全额退款
当当网遭遇的“假货”,是因窜货导致。而这样的窜货,是行业通病。专业的化妆品和奢侈品电商网站的假货销售最为严重,此外,由于缺乏监管,平台式电商的假货也比较多。近1-2年,B2C网站的假货,也有或多或少的出现。
今年3月,国内所有电商平台被曝均未获施华洛世奇的经销授权。去年6月,当当网也曾因品牌授权问题陷入非法销售卡西欧手表的风波之中。
此次,在当当网对卡西欧手表进行下架处理后,新蛋商城也跟风下架。而、亚马逊(微博)中国等诸多B2C网站仍正常销售卡西欧手表。
对于下架后展开的自查,当当网高级公关总监郭鹤昨日回应记者称,“目前,公司由各部门副总裁牵头成立的稽查小组,还在进行彻查。为保护消费者利益,如果现在有消费者有退货要求,当当支持全额退款。”
专家说法:遇假货,消费者维权难
对当当“售假”事件,中国网络法律网首席法律顾问赵占领,在接受本报记者采访时表示,从法律上来看,如果电商企业的确销售了假冒产品,则既涉及对消费者的欺诈,也是对品牌商商标的侵权,无疑是违法行为。但如果电商企业销售的产品是正品,仅没有经过授权,那么严格来说品牌商没有权利追究电商企业的法律责任。
赵占领称,在这种情况下,无奈的品牌商只能采取其他措施来打击网上销售,比如对网上销售的产品不提供全国联保与售后服务,从而使线上与线下的渠道之争波及到了无辜的消费者。
碰到这种情况,消费者该如何维权?赵占领无奈地告诉记者,根据现行法规,消费者维护自身权利很难。“只有线上与线下渠道实现健康发展,合理竞争,才能让消费者网购维权不再这么艰难。”
因为网上很多店铺都是窜货,所以导致假货的销售而不知情。对当当网的回应还算是满意的。但再此微微健康网新闻小编提醒消费买东西的时候,一定要认清品牌标识。碰到假货这种情况,消费者要懂得维护自己的权益。