郭先生买的“帮宝适纸尿裤”。消费者供图


宝宝的皮肤被划伤。

　　“就在前几天晚上给宝宝用纸尿裤的时候，竟然发现宝宝大腿处有长约5CM的的划伤，宝宝不会说话，只知道哭闹，能不让人心疼么?”郭先生说道。
　　
　　京东商城声称已向保洁公司反映
　　
　　保洁公司否认收到任何消息
　　
　　针对“帮宝适纸尿裤”划伤宝宝皮肤的情况，郭先生首先和京东商城取得了联系，按照流程给他们发了照片，京东商城称已经向帮宝适有关部门反应，并发送了照片，请他耐心等待消息。
　　
　　焦急的郭先生也与宝洁公司进行了联系，宝洁说没有收到京东商城的任何信息。郭先生被迫再一次把照片发给了宝洁公司，宝洁公司称，经过研究，给予退货处理。
　　
　　郭先生表示，京东商城的处理态度和保洁公司的处理方法令人难以满意，他曾在百度搜索过，帮宝适划伤孩子大腿已经不是个例。由世界著名日用消费品公司保洁公司生产的“帮宝适纸尿裤”在2010年曾身陷“质量门”，虽然已时隔两年，“试问宝洁公司如果不能给出合理的解决方案，还有哪位家长敢相信帮宝适这个品牌?”