2012年2月21日有关报道提到，关于海尔，大家第一时间想到的都是那句“真诚到永远”的广告语，但是，就是这样一家号称真诚到永远”的企业，最近却被消费者纷纷投诉“免费安装”根本不免费，而且配件费用高得离谱，居然接近商品价格。

　　消费者：安装材料费高得离谱 接近商品价格

　　近日，消费者“情浓半支烟”在微博上爆料，称海尔家电安装配件费用奇高，售价1000多元的燃气热水器，安装配件费竟高达600元。该消费者称“燃气管子只能用你们家50块钱一米的，我认了。可水管，烟囱为何必须用你们家的?8块一截的水管你卖30，5块一截的烟囱你卖25，一个卡子你卖12，还拿出你们海尔的什么配件价格表，买海尔电器的小心了!”

　　记者在查阅资料时发现，遇到这样问题的消费者不止一位。据《城市快报》报道，李女士在家电卖场购买了两台海尔热水器，价格分别为1050元和450元，当时销售人员承诺免费安装，可是第二天上门时却要求李女士支付包含支架、截止阀、铜三通等共计819元的安装配件费，“所谓的免费安装，原来只是免去了上门工人的工时费!就拿450元的电热水器来说，安装费都接近购买价格了，真是太离谱了!”李女士说。

　　微微健康网提示：对于需要安装后才能使用的家电，商家应在销售时向消费者告知其安装费用，同时，消费者也将商家的承诺保留为书面材料，以备日后出现纠纷时作为证据使用。